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想盈利,先客户

来源:新华网 扁弈晚报

对于许多企业来说,企业网站就像一个鸡肋。如今,无数个鸡肋依然被闲置着,吃不得也扔不得。企业如何找到互联网中的鸡腿?如何把手中的鸡肋变成鸡腿?是扔还留,这是一个值得考虑的问题。笔者以为,往前走,鸡腿向左,鸡肋向右。 建站忽然一夜春风来 国人向来喜欢凑热闹,看看互联网的发展史,就知道国人凑热闹达到了很高的境界从最开始一窝蜂做门户网站,然后扎堆儿做搜索,做腻了搜索便转移到ICP上,再后来又开辟了专业网站的浩大战团,随后电子商务网站粉墨登场,如今所谓的web2.0如火如荼。这种凑热闹的情形导致了大量的缺乏慧眼和脑细胞的企业随波逐流,虽然也浩浩荡荡,但是通常很不幸地被冲进了下水道。可是前仆后继从来就是网络大战的最真实写照,前面望不到头,后面也望不到头…… 在中国互联网的发展史上,企业网站曾经也被凑了一回热闹。忽然一夜春风来,在本世纪初,无数个大大小小的企业纷纷建立了自己的网站,傲然向世人宣布自己的企业立刻迈入了互联网时代。虽然这些企业网站只是几张图片和几段文字搭建起来的简易砖瓦房,但是企业老板们却开始梦想自己的简易砖瓦房或许能引来金凤凰,毕竟当年全球的网上销售额号称1000 亿美元,这么大的市场绝对有机会分得一杯羹。 可是无数年过去了,企业似乎依然骑在互联网的门槛上,一只脚似乎进去了,另一只脚却肯定在外面。企业网站除了吸引了一大批推销电话之外,似乎并没有其他的作用,金凤凰和一杯羹的梦想早已被风干在记忆里。笔者曾经访问过许多企业网站,大多数网站灰尘蒙地,年久失修,居然有2002年的新闻,居然还在讨论韩日世界杯。企业网站更多成了企业自家花园里的一朵小花,除了主人自己欣赏,别无他人。 如今,中国的企业网站已达70多万个,但是与我国2000万左右的企业数量相比,企业拥有独立网站的比例还非常低。从增长率方面来看,企业网站数量的增长不仅低于WWW网站总量增长率,而且明显低于域名数量、上网人口等指标的增长率。无论从横向还是纵向的对比,都说明了中国企业网站所处的尴尬境地。另一方面,已经存在的企业网站其有效利用率也非常低,权威数据显示:每天访问量低于50次的企业网站占据了一半以上的比例,很多企业网站几乎常年无人问津。可以毫不夸张的说,95%以上的企业网站没有发挥多大作用。中国互联网上数量最为庞大、本应最具有商业价值的企业网站始终没有爆发,70多万朵小花在企业的后花园孤独的开放,然后凋零…… 原因三不导致的先天不足 企业网站不成功的原因,笔者主要归纳为以下三点: 一是不舍得投入。企业建网站只是一时冲动,没有充分认识企业网站的重要性,于是不舍得投入,不舍得花钱请优秀的网站设计,企业网站多是三幅图两段文字的简易平房,既不好看。还不好用,更不好玩。建这种三不网站的企业,大多是无知者无畏。 二是不懂得研究。企业不懂得网站运营和推广,缺乏深入研究互联网与企业的联系,找不到企业与互联网的切入点,是不折不扣的E盲。 三是不善于坚持。企业对网站开始热情高涨,但是看到效果不明显,就心灰意冷,不愿意继续投入和坚持,形成了恶性循环。 由于遇到了上述种种问题,企业网站先天不足,就如同一名患有严重心脏病的长跑运动员,还未起跑,却因紧张而病发出局。 出路从鸡肋到鸡腿 企业网站的出路在何方?笔者以为,只要方法得当,应变有术,企业网站可以完成鸡肋到鸡腿的蜕变。笔者初步归纳为以下应变四式: 第一式:靠,即投靠行业门户网站。随着中国网民网龄的不断增加,网民对于互联网信息越来越精明甚至挑剔。在需求某一类信息时,更多网民倾向于浏览专业的行业网站,而单个的企业网站通常被忽略(除非该企业是行业三甲)。网民浏览习惯的改变要求企业网站改变单打独斗的游戏方法,加入到企业所在的最活跃行业门户网站,在行业门户网站之中建立富有魅力的企业形象,必将大大提高企业知名度和点击率。 第二式:变,即变大而全为小而精。随着大批80后网民的成长和壮大,大而全的网站逐渐被遗弃,小巧而精致的网站受到网民的爱戴和推崇。企业网站进入瘦身年代。对于企业网站而言,一个漂亮、精美、雅致的首页是打动网民的不二法宝,而让人扫兴而无用的企业新闻、企业领导、企业文化等栏目最好不要出现了。 第三式:搜,即搜寻细节,查找小漏洞。英国一家研究机构深入研究发现,在网站的总体功能相差不大的情况下,细节问题往往是决定一个网站是否真正有效的关键因素。很多网站在一些看似不起眼的小问题上往往暴露出其不专业的缺点,而这些问题却能够100%的损失客户。这些小漏洞通常包括图片变形、错误的联系方式、在线表单有缺陷、企业使用免费邮箱、回复顾客不及时、网站信息不可靠、网页标题不规范、产品/服务介绍不完整、登录写成登陆等等。 第四式:动,即提供企业与用户的多重互动。进入所谓Web2.0以后,企业网站与客户互动大大增加了。互动功能应该是企业展示自己产品的绝好机会。笔者曾经进入一个英语学习网站,点击某一位在线老师的头像,就可以即时语音聊天,此招应该十分奏效,因为此后我经常去找一位可爱的爱尔兰女孩聊天。企业可以采用多重互动手段,例如在线调查、来访者投票、即时聊天或通话、在线促销、直接评论或提问等。 总之,企业网站的振兴需要企业的重视和研究。如今也进入了所谓的Web2.0时代了,如果您的企业网站还是原来的简易平房,而又不愿意修葺一番,那您最好把平房扒了。毕竟,简易平房既给您掉价又影响市容。一笑。 638 253 498 334 690 612 396 718 246 775 425 547 246 875 267 299 434 184 113 695 735 340 73 80 556 828 100 593 108 421 496 274 93 526 405 607 597 885 115 805 965 109 329 506 899 163 920 320 88 206

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